A Sereno Vale tem o compromisso de cuidar com respeito das informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, de que forma os utilizamos e quais são seus direitos em relação a eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.
1. Introdução e Âmbito
Esta política aplica-se ao site sereno-vale.pro e a qualquer interação realizada através dele, incluindo o preenchimento de formulários de contato e a navegação em geral. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
2. Dados Pessoais Coletados
Podemos coletar as seguintes informações quando você utiliza nosso site:
- Dados de identificação: nome e sobrenome.
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e duração das visitas, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
- Dados de preferências: configurações de cookies salvas por você neste site.
- Mensagens: conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato.
Base legal: o tratamento ocorre com fundamento no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), no legítimo interesse para fins de atendimento e melhoria dos serviços (art. 7º, IX, LGPD) e, quando aplicável, na execução de pré-contrato (art. 7º, V, LGPD).
Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou até que você solicite a exclusão. Dados de navegação anonimizados podem ser retidos por até 24 meses para fins estatísticos.
3. Finalidade do Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
- Enviar informações sobre disponibilidade, tarifas e detalhes das estadias quando solicitado.
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Enviar comunicações sobre o estabelecimento, mediante consentimento expresso e com opção de cancelamento a qualquer momento.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Podemos compartilhar seus dados com:
- Prestadores de serviços de tecnologia: hospedagem de servidores e plataformas de e-mail transacional, que atuam como operadores e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
- Ferramentas de análise: como o Google Analytics, para entender o comportamento de navegação de forma agregada e anônima.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratar as informações com segurança e apenas para as finalidades previstas.
5. Medidas de Proteção de Dados
Adotamos práticas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS).
- Armazenamento em servidores com controles de acesso restritos.
- Monitoramento periódico de vulnerabilidades e acessos não autorizados.
- Processo interno de notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança relevante, conforme prazo legal.
6. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e para coletar dados de navegação de forma anônima. As categorias utilizadas são:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
- Analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o conteúdo.
- De preferências: recordam configurações escolhidas pelo usuário.
- De marketing: utilizados para personalização de comunicações, somente com consentimento.
Para gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas até então.
- Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para outros endereços na internet. A Sereno Vale não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.
9. Menores de Idade
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos que tais dados foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação dos termos revisados.
11. Contato e Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por este site é:
- Razão Social: Sereno Vale
- Endereço: Rodovia SC-401, km 14 – Cacupé, Florianópolis – SC, 88050-001
- E-mail (privacidade): [email protected]
- Telefone: +55 48 99237-4186