Os presentes Termos e Condições regulam o uso do site sereno-vale.pro e a contratação dos serviços de hospedagem oferecidos pela Sereno Vale, localizada em Florianópolis – SC. Ao acessar o site ou solicitar uma reserva, você concorda com as condições abaixo.
1. Definições
- "Sereno Vale" / "nós" / "nossa": a pousada e seus representantes legais.
- "Usuário" / "hóspede" / "você": qualquer pessoa que acesse o site ou contrate os serviços.
- "Site": o endereço eletrônico sereno-vale.pro e suas subpáginas.
- "Serviços": as modalidades de hospedagem e atividades de lazer oferecidas pela Sereno Vale.
- "Reserva": confirmação formal de uma estadia mediante pagamento ou sinal acordado.
- "Acordo": o conjunto formado por estes Termos, pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies.
2. Aceitação dos Termos
O uso do site implica aceitação integral e irrevogável destes Termos. Caso não concorde com qualquer cláusula, pedimos que não utilize o site nem solicite reservas.
Para realizar uma reserva é necessário ter capacidade civil plena, ou seja, ter pelo menos 18 anos de idade ou ser representado legalmente por um responsável.
3. Descrição dos Serviços
A Sereno Vale oferece três modalidades de hospedagem de lazer nas montanhas de Florianópolis:
- Fim de Semana nas Montanhas (R$ 760): duas noites com café da manhã e acesso a trilhas e mirantes.
- Semana de Lazer na Serra (R$ 1.990): sete noites com café da manhã diário e atividades de lazer compartilhadas opcionais.
- Residência de Temporada (R$ 3.590 / mês): estadia de longa duração com pensão completa e convivência em comunidade.
Os serviços estão disponíveis de segunda a domingo, sujeitos à disponibilidade de acomodações. Reservamo-nos o direito de ajustar a disponibilidade em datas específicas mediante comunicação prévia.
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o site e as dependências da Sereno Vale, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas durante o contato e a reserva.
- Respeitar as regras de convivência da pousada, os demais hóspedes e os colaboradores.
- Não utilizar as instalações para fins ilícitos ou que causem perturbação.
- Zelar pelo patrimônio da pousada e responder pelos danos causados.
- Respeitar os horários de check-in, check-out e silêncio definidos pela pousada.
- Não reproduzir, copiar nem distribuir conteúdos protegidos por direitos autorais sem autorização.
5. Reservas e Condições de Pagamento
As reservas são realizadas mediante contato direto com a pousada por telefone ou formulário eletrônico. Após confirmação de disponibilidade:
- Será solicitado um sinal de 30% do valor total para garantir a data.
- O saldo restante deverá ser quitado até o dia do check-in.
- Os valores são expressos em Reais (BRL) e podem sofrer ajustes sazonais, sempre informados previamente.
- Meios de pagamento aceitos: transferência bancária, Pix e cartão de débito/crédito conforme disponibilidade.
6. Cancelamento e Política de Reembolso
- Cancelamento com 15 ou mais dias de antecedência: reembolso integral do sinal pago.
- Cancelamento entre 7 e 14 dias antes do check-in: reembolso de 50% do sinal.
- Cancelamento com menos de 7 dias: o sinal não será reembolsado.
- No-show (não comparecimento sem aviso prévio): cobrança do valor total da primeira noite.
Em casos de força maior devidamente comprovados, analisaremos cada situação de forma individual e buscamos soluções adequadas.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, layouts e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Sereno Vale ou de seus licenciantes, protegidos pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).
É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para visualizar o conteúdo do site para uso pessoal. Qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito é vedada.
8. Isenções e Limitações de Responsabilidade
O site é disponibilizado "no estado em que se encontra". A Sereno Vale não se responsabiliza por:
- Interrupções ou falhas temporárias no acesso ao site por razões técnicas.
- Danos decorrentes do uso inadequado das instalações pelo hóspede.
- Perdas ou furtos de objetos pessoais não depositados no cofre disponibilizado.
- Condições climáticas ou eventos da natureza que afetem a programação de atividades ao ar livre.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Sereno Vale por danos materiais excederá o valor pago pelo hóspede na reserva em questão.
9. Indenização
O usuário concorda em indenizar e isentar a Sereno Vale, seus colaboradores e parceiros de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas razoáveis (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de uso indevido do site, violação destes Termos ou conduta ilícita nas dependências da pousada.
10. Rescisão
A Sereno Vale pode recusar ou cancelar reservas, a qualquer tempo, em casos de informações falsas fornecidas pelo hóspede, comportamento inadequado ou violação destes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
O usuário pode encerrar seu relacionamento com o site simplesmente deixando de utilizá-lo. As cláusulas relativas a propriedade intelectual, isenção de responsabilidade, indenização e resolução de conflitos sobrevivem ao encerramento.
11. Resolução de Conflitos e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar, primeiramente, uma solução amigável no prazo de 30 dias.
Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis – SC, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Os direitos do consumidor são assegurados nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
12. Disposições Gerais
- Integralidade: estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo completo entre as partes.
- Separabilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida por decisão judicial, as demais permanecem em pleno vigor.
- Renúncia: a não exigência de qualquer direito previsto nestes Termos não configura renúncia ao direito em questão.
- Cessão: o usuário não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio e por escrito da Sereno Vale.
13. Alterações nestes Termos
A Sereno Vale pode atualizar estes Termos sempre que necessário. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso visível no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.
14. Contato
Para dúvidas jurídicas ou questões relacionadas a estes Termos, entre em contato:
- Razão Social: Sereno Vale
- Endereço: Rodovia SC-401, km 14 – Cacupé, Florianópolis – SC, 88050-001
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 48 99237-4186